研修に打ち込んでいるクラークの波多野です。先週はＡＩＧ損害保険会社によるリスクコンサルティング資格制度の研修を受講致しました。
人の行為を改善することがいかに大切かを伝えるため、ある老舗ホテルの経営者さまが100周年式典で話された内容です。
『１００－１＝０』１００は長年積み上げてきた信頼と実績です。マイナス１を出すことですべてを無くしてしまうこともあります。マイナス１を出してしまった企業が社会的にも大きなダメージを受けるかもしれない。
私自身も「うっかりミス」がお客さまとの信頼関係を無くすほどのことであるのだと意識を高めることができました。『ウッカリを無くして事故をゼロにする』労働災害の発生の要因にヒューマンエラーをなくすためにどのように行動すべきか。心に残る研修でした。
現場で働く皆さまへ、どうぞご安全にお過ごしください。
