勧誘方針


当社は、「金融商品の販売等に関する法律」に基づき、当社の勧誘方針を次のとおり定め、適正な金融商品の販売活動に努めます。

1.法令等を遵守し、適切な勧誘を行います。

  • 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他の関係法令等を遵守します。

  • お客さまへの勧誘を適切に行うために必要な社内の管理態勢を整備するとともに、役員および従業員に対して十分なコンプライアンス教育を行います。

  • お客さまに関する情報は、当社で定めたプライバシーポリシーに則り、適切な管理・取扱いを行います。

  • 2.お客さまのご意向と実情に応じた勧誘に努めます。

  • お客さまの保険商品・サービス等に関する知識、経験、財産の状況および加入目的等を十分に勘案し、お客さまのご意向や実情に沿った適切な保険商品・サービス等をご選択いただけるよう努めます。未成年者の方、特に15歳未満の方を被保険者とする生命保険については、適正な保険金額が設定されるよう適切な勧誘に努めます。

  • 保険商品・サービス等のご説明にあたり、お客様と直接対面しない保険商品販売を行う場合も含め、説明内容等を工夫し、お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう努めます。

  • お客さまのご迷惑とならない時間帯・場所・方法により、適切に保険商品・サービス等のご案内を行うよう努めます。

  • 保険金等の不正取得を防止する観点から、適切な保険商品販売を行うよう努めます。

  • 3.お客さまにご満足いただけるサービスの提供に努めます。

  • お客さまからのお問い合わせには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。

  • 保険事故が発生した場合は、保険金等のお支払いについて迅速かつ適切に処理するよう努めます。

  • お客さまの様々なご意見等を収集し、その後の保険商品販売に反映するよう努めます。



  • プライバシー・ポリシー(個人情報保護方針)

    当代理店は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対するお客さまの信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(番号法)その他の関連法令、関係官庁からのガイドライン、特定個人情報の適切な取扱いに関するガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。 また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当代理店の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

    1.個人情報の取得

    当代理店は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報(個人番号および特定個人情報については、下記6.を参照ください。)を取得します。

    2.個人情報の利用目的

    当代理店は、保険会社より保険募集業務の委託を受けて、取得した個人情報(個人番号および特定個人情報については、下記6.を参照ください。)を、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。また、それら以外の他の目的に利用することはありません。

     

    当代理店における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。

    ①当代理店が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供

     

    上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、または当代理店のホームページ(アドレス)などにより公表します。

     

    当代理店に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、保険会社のホームページ(下記)に記載してあります。

    AIG損害保険株式社 https://www.aig.co.jp/sonpo/company/direction/privacy-policy/

    大同生命保険株式会社 http://www.daido-life.co.jp/privacy/

    エヌエヌ生命保険株式会社 https://www.nnlife.co.jp/

    東京海上日動あんしん生命保険株式会社 http://www.tmn-anshin.co.jp/privacy/

    東京海上日動火災保険株式会社 https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/

    損害保険ジャパン日本興亜株式会社 https://www.sjnk.co.jp/private_information/

     

    3.個人データの安全管理措置

    当代理店は、取り扱う個人データ(個人番号および特定個人情報については、下記6.を参照ください。)の漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。

     

    4.個人データの第三者への提供

    当代理店は、次の場合を除き、あらかじめご本人に同意なく第三者に個人データ(個人番号および特定個人情報については、下記6.を参照ください。)を提供しません。

    ①法令に基づく場合

    ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

    ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

    ④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

    また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供をうけたとき、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

    5.センシティブ情報の取扱い

    当代理店は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます)ならびに労働組合への加盟、本籍地、保健医療等(これらのうち要配慮個人情報に該当するものを除く)に関する情報(センシティブ情報)については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。

    ①法令等に基づく場合

    ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合

    ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合

    ④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

    ⑤保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

    ⑥相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取

    得、利用又は第三者提供する場合

    ⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

    6.個人番号および特定個人情報の取扱い

    当代理店は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。

    7.個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止など

    個人情報保護法に基づく保有個人データ(上記6.の個人番号および特定個人情報を含みます。)に関する開示、訂正または利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保険会社に対してお取次ぎいたします。

     

    8.当代理店に対するご照会

    下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。


    また保険事故に関する照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。

    ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

    [当代理店からのEメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は、下記のお問い合わせ先までお申し出ください。]

    ■お問い合わせ先
    代理店 株式会社エール
    住 所 千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1
        WBGマリブイースト15階 電 話
       (受付時間:10時~17時)
       (info@aile-insurance.co.jp)
       (https://chiba-kaishanohoken.com)






                     平成29年11月16日制定
             令和元年 11月 1日改定 株式会社エール

    保険募集の業務に関する基本方針

    当社は、以下のとおり保険募集の業務に関する方針を定め、これに基づき適切な募集活動およ び代理店運営等を行う

    1.保険募集の業務に関する規則

    (1)当社は、保険募集の業務については、AIG損害保険が提供する 「募集コンプライアンス・ガイド」を当社の社内規則と位置付ける。

    (2)当社は、保険契約の募集、契約後のお客さま対応、お客さま情報の管理等を適切に行うため、法令およびAIG損害保険が提供するマニュアル等を遵守する。

    2.使用人に対する教育・管理・指導

    (1)当社は、保険募集に従事する使用人が法令や社内規則等に沿って適切な募集活動等を行えるよう、
    AIG損害保険が実施する研修等に対象者を参加させ、その育成や資質の向上を図る。

    (2)当社は、保険募集の業務の実務責任者として「業務管理責任者」を定める。業務管理責任者は、
    保険募集に従事する使用人に対する日常的な指導管理を行う。

    3.お客さま情報の管理

    (1)当社は、お客さま情報の取扱いについては、個人情報保護法等の法令や社内規則等に沿っ

       て、適切な管理を行う。

    4.苦情等への対応

    (1)当社は、お客さまからの苦情等が発生した場合は、AIG損害保険や該当保険会社に 速やかに報告するとともに、必要に応じて、改善策を策定・実施する。

    5.業務管理(点検等)

    (1)当社は、社内規則等に沿った適切な業務運営が行われているかを確認するために、当社と
      AIG損害保険が共同で実施する代理店点検の際に行う自主点検により、代理店業務の適切性を確認する。
    (2)また、当該点検において不備が検出された場合には、速やかに改善策を策定・実施するとともに、
      代理店業務の一層の品質向上につとめる。

    6.お客さまの誤認防止

    (1)当社は、保険会社のために保険契約締結の代理・媒介を行う立場であり、お客さまに誤解されないように
    「公平・中立」との表示・説明は行わない。

    7.比較説明・推奨販売

    1)当社は、以下のとおり比較説明・推奨販売に関する方針を定め、これに基づき適正に保険募集を行う。  

    <方針>
    当社は取扱い保険会社の保険商品の中から、お客様のご要望を踏まえ保険商品を選定したうえで、補償内容や保険料水準などからお客様に適していると判断した商品を提案する経営方針です。
    2)当社は、比較説明・推奨販売の実施状況の適切性を確認・検証し、必要に応じて改善を行うために、
    以下の①~③に関する記録を保存する。
    ①契約内容  (契約日、契約者・被保険者、保険会社、保険種類等)
    ②推奨方法・推奨理由  (方針に沿った推奨を行ったか、他に顧客からの要望等があった場合はその内容)
    ③提案から加入までの状況

    保険商品のご案内にあたって

    当社は生命保険に関して、大同生命保険他2社、損害保険に関して、AIG損害保険他2社の商品を取り扱っています。
    お客さまへの保険商品の募集に際して、当社では以下の方針に沿ってお勧めの保険会社を定めています。
    お勧めの保険会社
    (生命保険):大同生命保険・エヌエヌ生命保険         
    (損害保険):AIG損害保険・東京海上日動火災保険         
    (医療保険):東京海上日動あんしん生命保険

    【方針】

    当社は取扱い保険会社の保険商品の中から、お客様のご要望を踏まえ保険商品を選定したうえで、補償内容や保険料水準などからお客様に適していると判断した商品を提案する経営方針です。

    ※なお、お客さまのご要望等を踏まえ、お勧めの保険会社以外の保険会社の商品が適していると判断した場合には、
    当該商品を提案することもあります

    【募集権限について】

    当社の損害保険募集人は、保険契約の締結の代理権を有しています。 当社は生命保険会社の募集代理店です。
    当社はお客さまと引受保険会社の契約締結の媒介を行う者で、契約締結の代理権はなく、
    その告知の受領権(※)もありません。 ※募集代理店には告知を受ける権限がないため、
    募集代理店に口頭で話しただけでは告  知したことにはなりませんので、ご注意ください。
       
    株式会社エール
    夏間 洋平
    〒261-7114
    千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 WBGマリブイースト14階
    TEL:043-441-8510



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